工作职责描述： 
1.解决用户在使用PC或其周边设备使用过程中出现的故障；
2.协助客户方IT人员的工作；
3.提供小规模搬迁升级服务。

职位要求描述： 
1、熟悉微软WIN2003/2008，WIN XP/WIN7等操作系统，熟悉Windows Server产品，对域帐号控制、组策略了解； 
2、熟练掌握基本应用软件的使用，进行基本的故障排除； 
3、熟悉网络设备线路的检测和故障排查； 
4、熟悉办公PC周边系统的日常故障排除，PC和电话打印机的硬件更换等；
5、熟悉电话交换机调试及日常故障排除；
6、熟悉视频会议设备使用方法，了解视频会议召开流程，对会议召开能够独立的支持；
7.大专以上学历，具备一定的英语读写能力；
8.能适应长期出差。

态度: 
1、专业要求：计算机或网络等相关专业；
2、学习能力：经过相关培训，可以快速了解业务流程、系统流程，对整个信息化系统有清晰的概念，能够熟练使用所运维的应用系统；
3、语言沟通：具有良好的语言表达能力，准确理解用户问题，能够与系统用户进行流畅的无障碍沟通，有耐心；
4、文档编写：具有良好的文字表达能力，熟练使用常用办公软件的基础功能，经过培训指导，能够进行日常运维问题的记录、解决方案的清晰描述。